服务条款

为了确保用户权益收到法律的保护，以下条款和政策等将具有法律效用。如果用户对我们的条款有任何疑问，欢迎和我们沟通，谢谢。

1. 用户协议

用户协议将可能根据我们网站的更新随时更新。更新后的用户协议将在发布后生效。如用户继续使用我们的服务，表示您同意我们的协议。我们保留对所有协议，条

款和促销的修改，不管在任何时间和是否给予通知的情况下。

2. 个人资料

根据我司的隐私条款，用户在我司注册和使用的用户信息，仅限于国际物流运输中使用，我司不能转让、公开或其它方式泄露。我们有责任和义务去保护好用户的资

料，并视为维持我们良好服务的首要条件。

3. 服务范围

包裹仓储：用户可以在不同国家进行购物并将包裹寄往我们在该国家的仓库；

包裹信息：仓库将会签收用户的包裹，并提供包裹的基本信息；

国际运输：用户可以将仓库的包裹提交运单寄送到用户指定的地点；

增值服务：开箱验货/拍照/打木架/防水膜加固等等；

付款系统：用户可以使用马币、支付宝，微信等转账方式；

保障服务：我们承诺如果包裹在运输途中丢失，将进行赔偿；

货物运输服务条款

第一条 定义与适用范围

1.委托人：指委托承运人提供国际货物运输服务的自然人、法人或其他组织（以下简称 “委托人”）。

2.承运人：指依法取得国际运输经营资质，提供货物跨国运输及相关配套服务的企业（以下简称 “承运人”）。

3.服务范围：本条款适用于承运人向委托人提供的国际货物运输服务，包括但不限于：海运、空运、陆运（含多式联运）、货物仓储、报关报检、装卸搬运、货物跟

踪等配套服务。

4.货物：指委托人委托承运人运输的合法货物，不包括危险品、违禁品（具体以《中华人民共和国禁止进出境物品表》及运输目的地国 / 地区相关规定为准）。

第二条 服务内容与要求

1、承运人应根据《运输委托单》约定的运输方式、起运地、目的地、交货期限等，制定合理运输方案，并确保货物在约定时间内安全送达。

2、承运人需提供货物全程跟踪服务，及时向委托人反馈货物运输状态（如起运、中转、清关、到港、派送等关键节点信息），委托人可通过承运人提供的查询渠道

（如系统平台、客服热线）获取货物动态。

3、涉及报关报检的，承运人应凭委托人提供的合法、完整文件（如商业发票、装箱单、报关单、原产地证等），按照起运地及目的地国 / 地区的海关规定办理手续；

若因委托人提供文件不符导致清关延误或处罚，责任由委托人承担。

第三条 双方义务

（一）委托人义务

1、如实向承运人提供货物信息（包括品名、数量、重量、体积、包装方式、货物属性、是否含危险品 / 特殊品等），并确保货物包装符合国际运输标准（如防潮、防

震、防破损，标注清晰的收发货人信息及警示标识）。

2、提供合法、完整、有效的运输及清关文件，对文件真实性、准确性负责；若货物为特殊品类（如食品、药品、医疗器械），需额外提供目的地国 / 地区要求的检验

检疫证明。

3、按本条款第五条约定及时支付运输及相关费用；若需变更运输方案（如改港、延期运输、变更收货人），应提前书面通知承运人，并承担因此产生的额外费用

（如仓储费、改单费、滞港费等）。

（二）承运人义务

1、配备符合国际运输标准的运输工具及仓储设施，确保货物运输、存储过程中的安全（如防潮、防盗、防污染）。

2、不得擅自更改运输路线、运输方式或延误运输期限；若因承运人原因（如运输工具故障、操作失误）导致货物延误，应及时告知委托人并协商补救方案，承担合

理的赔偿责任（具体按第四条约定执行）。

3、货物抵达目的地后，应及时通知收货人提货；若因收货人逾期提货产生仓储费、滞港费等，由委托人（或收货人）承担。

第四条 责任限制与免责

货物损坏 / 丢失赔偿：

• 若因承运人故意或重大过失（如未妥善固定货物、擅自更换运输工具）导致货物损坏、丢失，承运人应按货物实际损失赔偿，但赔偿金额最高不超过人民币600元（或双方约定的更高赔偿标准，需在《运输委托单》中明确）。

• 若货物已购买运输保险，承运人协助委托人向保险公司索赔，自身不承担额外赔偿责任（因承运人过错导致保险拒赔的除外）。

免责情形：

• 因不可抗力（如自然灾害、战争、罢工、疫情、目的地国 / 地区政策突发变更）导致货物延误、损坏或丢失的，承运人不承担责任，但应及时通知委托人并提供相关证明。

• 因货物自身属性（如易腐、易变质、自然损耗）、包装不当或委托人提供信息错误导致的损失，承运人不承担责任。

• 因目的地国 / 地区海关、检疫部门的查验、扣押、没收等行政行为导致的延误或损失，承运人不承担责任（因承运人报关操作失误除外）。

第五条 费用与支付

1、运输及相关费用（包括运输费、报关费、仓储费、保险费、杂费等），承运人应向委托人提供明细费用清单。

2、支付方式：按最终报价执行，委托人需在货物起运前支付全部费用）。

3. 付款方式包括但不限于以下方式：

支付宝：用户转账到我司支付宝账号或者通过代付转账到我司支付宝账号；

马币：用户通过马来西亚的银行转账到我司马币银行户口；

微信：用户通过联系我司业务员微信转账；

淘宝：用户在我司淘宝店铺付款运费；

网站充值：用户通过充值至网站账户并用余额自行支付。

第六条 货物检验与异议

1、收货人在收取货物时，应当场检验货物外包装及数量；若发现外包装破损、货物短缺，应在提货单上注明异议，并于签收后2 个工作日内（空运货物）向承运人提

交书面异议及相关证明（如照片、复称照片等），逾期未提出视为货物完好交付。

第七条 特殊货物运输补充约定

1、若货物为危险品、易碎品、超大超重货物等特殊品类，委托人应在委托时提前书面告知承运人，并提供相关技术资料（如危险品安全说明书、装载要求）；承运

人需具备相应运输资质，双方另行签署《特殊货物运输补充协议》。

2、禁止委托运输的货物：包括但不限于毒品、武器、爆炸物、假冒伪劣商品、侵犯知识产权的货物，及违反起运地或目的地国 / 地区法律规定的物品；若委托人隐瞒

货物性质导致运输事故或法律责任，由委托人承担全部责任（包括承运人因此遭受的罚款、损失）。

第八条 争议解决与适用法律

1、本条款的订立、履行、解释及争议解决，适用《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国海商法》《中华人民共和国民用航空法》及相关国际运输公约（如

《海牙规则》《华沙公约》，若适用）。

2、双方因本条款产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向承运人所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（或提交中国国际经济贸易仲裁委

员会，按其现行仲裁规则进行仲裁）。

第九条 附则

1、本条款与《运输委托单》《特殊货物运输补充协议》等文件构成完整合同，若内容冲突，以双方另行约定的文件为准；未约定事项，按本条款执行。
2、本条款自双方下单日起生效，有效期至货物交付完毕。
3、当发现用户有欺诈或违法等行为时候，我司有权终止合作关系，严重者，会追究其法律责任。